CTI용어

Computer Telephony Interface


  • Call Routing : IVR 시나리오에 따르며 고객의 요구에 알맞게 전화를 연결시켜주는 것
  • CTI Event : 전화가 걸려옴과 동시에 CTI에서 일어나는 과정에 대한 명칭들










PBX용어













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앞으로 IMPACT360의 RK를 보낼때는 내가 수기로 적거나 복사해서 메일에 꼭 첨부해 두도록하자 

다른사람 불편해하지 않도록...



AM 09:00

별거안함

그냥 주간업무보고서 작성!



PM 15:00 

DB공부시작 ㅇㅅㅇ


이해가 조또 안되는데말이야

그러니까 한마디로

식별은 자식이 부모한테 무언가 겁나게 중요한걸 물려받아서 그 부모와 관련이 깊은걸 받는거고

비식별도 마찬가지로 부모한테 무언가를 받긴 하지만 부모와 관련이 없는 것도 아니지만 그렇다고 중요한 건 아닌걸 받는거 아니냐...?

시바 내가 이해를 못하는건지 원 아나 ㅋㅋ

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